ユーザビリティ改善の第一歩は「削ること」：情報過多が招く使いづらさ

なぜ「削る」と使いやすくなるのか

使いづらさは、多くの場合「選択肢の多さ」「焦点の曖昧さ」から生じます。情報を減らすと、 視線の誘導が明確になり、判断コストが下がります。結果として目的到達（完了）までの時間が短縮されます。

• 目的が並列に複数提示され、どれを選べばよいか迷う
• ボタン・リンクが過剰で、主要導線が埋もれている
• 強調色・装飾・動きが多く、注意が分散してしまう

削除対象を見極める3つの観点

1. 目的に寄与しない情報

その情報が目的達成に不可欠かを基準に判断します。
例：コンバージョン直前ページに出すべきでない外部リンク、補助的説明の長文、関連の薄いバナー。

2. 優先順位の曖昧な導線

似た目的のCTA（例：資料請求とお問い合わせ）が併存すると、選択負荷が上がります。
主要CTAを1つに統合し、セカンダリは視覚的優先度を下げます。

3. 意味のない装飾ノイズ

色・形・アニメーションは意味付けのためだけに使う。
役割が重複するスタイル（多色の強調、過度なシャドウやモーション）は削減候補です。

“削る”ための実務プロセス

1. ページ目的を一文で定義（例：「製品の理解→デモ申込へ導く」）。
   以降の判断はすべてこの目的に従います。
2. 要素の棚卸し：全見出し・テキスト塊・ボタン・バナー・リンクを列挙し、 「目的貢献：高／中／低」でタグ付け。
3. 削減案の作成：貢献「低」は削除、「中」は圧縮や下層移動、「高」は強調。
   代替としてFAQや詳細ページへ二段構えに分離するのも有効。
4. 定量裏付け：クリック分布・スクロール率・滞在時間を確認し、 見られていない要素を優先的に削る（測定はGA4で実施）。
5. ABテスト／段階公開：一気に変えず、影響大の領域から段階的に削減→計測→調整。

UIで先にやるべき具体アクション

• 主要CTAを1つに：色・サイズ・配置で最優先を明示。セカンダリはテキストリンク化。
• ヘッダーナビの圧縮：第一階層を7項目以内に、重要でないリンクはフッターへ移動。
• 見出しの役割統一：見出しは「次に何が分かるか」を短文で示す。装飾語や比喩は削る。
• 段落を短く：1段落3〜5行目安。箇条書きで要点を並べ、余白で可読性を上げる。
• 視覚強調の節約：強調色は1系統に絞り、アニメーションはフィードバック用途のみに限定。

ミニ事例：BtoB製品ページの削減

Before：製品特長・仕様・FAQ・ニュース・他製品への横断導線が1ページに集積。
ヒートマップではファーストビュー下のクリックが5%未満。

After：主要導線を「デモ申込」に一本化。仕様・FAQは下層に分離、ニュースは削除。
結果、主要CTAクリック率+120%、完了率+35%。読みやすさと完了率が同時に改善。

削るか迷ったら――判断のためのチェックリスト

• この要素は主目的の完了に直接寄与しているか？
• 削除しても誤解や不安が増えないか？（増えるなら短い補足に差し替える）
• 同じ内容を別の場所でも言っていないか？（重複は統合）
• 強調は本当に必要か？（必要なら1箇所だけに絞る）

まとめ：引き算の設計が“迷い”をなくす

ユーザビリティ改善は、足し算より引き算が効きます。
目的に寄与しない情報・曖昧な導線・装飾ノイズを削るだけで、 視線は整い、操作は明快になります。
今日できる一歩は、主要ページの要素棚卸しと主要CTAの一本化から。確実に効果が出る削減から始めましょう。