GA4で外部予約システムを含む遷移を追跡する設定方法

なぜ外部サイトで計測が切れるのか

GA4では、ユーザーを識別するCookie（_gaなど）がドメイン単位で発行されます。 そのため、自社ドメイン → 外部ドメイン（予約サイト） → 自社ドメイン の流れでは、 Cookieが別扱いとなり、新しいセッションとして認識されます。 これにより、「参照元が自サイトになってしまう」「CV数が分断される」などの問題が発生します。

対応手順：クロスドメイン計測の設定

1. 管理 ＞ データ ストリーム を開き、対象のウェブデータストリームを選択します。
2. 下部の「タグ設定を行う」内にある タグ設定を表示 ＞ さらに設定 ＞ クロスドメインの設定 を開きます。
3. 「リンク先ドメイン」に外部予約システムのドメインを追加します。 （例：booking.example.jp）
4. Google タグ マネージャー（GTM）を利用している場合は、同様の設定を以下で行います：
   • 「Google タグ」タグを編集
   • 「設定フィールド」に linker:autoLink を追加し、予約ドメインを指定
   • 複数ある場合はカンマ区切りで入力（例：example.com, booking.example.jp）

これにより、GA4は自社と外部予約サイトを同一セッションとして扱い、ユーザー行動を一続きで計測できます。

外部サイト側の要件

クロスドメイン計測を正しく動作させるには、外部サイト側にも次の条件が必要です。

• 外部予約ページにもGA4タグ（またはGTM経由のGoogleタグ）が設置されていること。
• 同じ測定ID（G-XXXXXXXX）または同一プロパティのストリームが使用されていること。
• Cookieブロックやiframe埋込ではなく、通常のリダイレクトで遷移していること。

外部ベンダーのシステムにタグを追加できない場合は、リダイレクト経由ページを挟む方法もあります。 例： https://example.com/redirect-to-booking このページでイベントを送信してから予約サイトへリダイレクトさせます。

データ確認のポイント

1. テスト環境で自社サイトから予約システムへ遷移し、管理 ＞ データの表示 ＞ DebugViewでイベントが連続して表示されるか確認。
2. 予約完了ページ（外部ドメイン）で page_view や purchase イベントが記録されているか確認。
3. 「参照元／メディア」に「(direct)」や「self-referral（自己参照）」が出ていないかチェック。

「自己参照」が出ている場合は、タグ実装ミス・linker設定漏れ・別プロパティ利用のいずれかが原因です。

トラブルシューティング

• イベントがDebugViewで途切れる： 予約サイトにタグが未設置、またはlinker設定が反映されていない。
• セッションが分割される： Cookieが別ドメインで新規発行されている可能性。autoLink設定を再確認。
• 参照元が自社ドメインになる： 「自己参照除外リスト」に自社ドメインを登録。
• 予約サイトにタグを置けない： リダイレクト計測 or 外部イベント連携（Measurement Protocol）を検討。

まとめ

外部予約システムを含むユーザー遷移を正しく追跡するには、クロスドメイン設定＋同一測定ID＋自己参照除外がポイントです。 特に予約サイトが別ドメインの場合、linker設定を忘れるとCVRが大きくずれます。 DebugViewとリアルタイムレポートを使い、遷移経路が正しくつながっているかを常に確認しましょう。

参考（Google公式ヘルプ）

• クロスドメイン計測を設定する
• DebugView の使い方
• 参照元の除外リストの管理